Что делать, если Белавиа отменила рейс на самолет

Рейс 11.10.2021 в Тель-Авив отменен

Авиакомпания «Белавиа» с сожалением информирует Вас, о том, что из-за введённых ограничений по COVID рейс B2 747 Минск-Тель-Авив дата вылета 11.10.2021 отменен.

Принимая во внимание сложившиеся обстоятельства, мы надеемся на улучшение ситуации в скором времени и предлагаем Вам несколько вариантов.

Вы можете:

• «заморозить» (сохранить) авиабилет и затем однократно произвести назначение новых дат вылета в течение срока действия билета без изменения маршрута без применения штрафных санкций. Срок действия билета — 1 год с момента приобретения для полностью неиспользованных билетов, 1 год с момента начала полета для частично использованных билетов. Обязательно сохраните номер авиабилета. Он начинается с цифр 628… Для сохранения авиабилета необходимо обратиться в офисы авиакомпании в Минске или в Израиле или написать письмо с указанием номера билета и просьбой его сохранить на адрес: space.control@belavia.by или israel@belavia.by. Пожалуйста не обращайтесь сразу в несколько офисов. Для оперативного ответа на все вопросы, возникающие в связи с настоящим уведомлением, в сообщениях просим указывать фамилию и имя пассажира, номер и дату отмененного рейса, номер билета, контактный телефон;
• незамедлительно однократно произвести обмен авиабилета на новые даты вылета по указанному маршруту авиакомпании «Белавиа» в течение срока действия билета без доплат разницы тарифов и такс без применения штрафных санкций – по месту приобретения авиабилета, в офисах авиакомпании в Республике Беларусь и в Израиле;
• произвести возврат авиабилета в течение срока действия билета и вернуть всю сумму без удержаний — возврат производится исключительно и только по месту приобретения авиабилета. Если Вы приобрели билет в офисе агентства, то в офисе агентства, если в офисе авиакомпании в Израиле или в Республике Беларусь, то в офисе авиакомпании, если на сайте агентства, то на сайте агенства;
• если вы приобрели билет на официальном сайте Белавиа, то для возврата авиабилета необходимо направить на адрес электронной почты support@belavia.by заполненное заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь). Произвести обмен билета, оплаченного на сайте авиакомпании, вы можете в офисах продаж (адреса находятся здесь).

Уважаемые пассажиры, чтобы проверить статус рейса (отменен или не отменен), необходимо зайти в раздел «Статус бронирования» на сайте авиакомпании «Белавиа».